Нужна ли адаптивная версия сайта? |
Хорошо выстроенная обратная связь с клиентом – это залог успеха в бизнесе. Как ни странно, но именно наличие и качество обратной связи формирует мнение у клиента о компании – делает клиентов постоянными, позволяет устранять негативное мнение и настроение, а самое главное, информирует, как действующих, так и потенциальных клиентов. Нужно понимать, что недовольный клиент может навредить любой компании своими отзывами, а это означают потерю других потенциальных заказчиков. Именно по этой причине вы должны постараться дать человеку то, в чем он так нуждается. Чтобы достичь общего успеха, деятельность вашей компании должна ориентироваться от пожеланий клиентской базы. И в самом деле, вы же работаете для своих покупателей/заказчиков. Старайтесь максимально быстро устранять даже самые мелкие недостатки, путем просмотра и анализа отзывов ваших пользователей. Хорошим инструментом является федеральный номер 8800, на который представляется возможным позвонить абсолютно бесплатно, как со стационарного телефона, так и с мобильного. Методы организации обратной связи Организация отдела по работе с клиентами и использование службы поддержки – это один из наиболее очевидных и выгодных каналов связи, он пользуется эффективностью практически во всех сферах и отраслях предпринимательской деятельности. Чтобы клиент в любое время суток мог получить важную информацию, вы должны наладить правильное функционирование данного сервиса. Основные правила функционирования службы поддержки: - понимание потребности клиентуры; - желание помочь клиенту и высокая культура общения; - полные, детальные и понятные ответы. Похожие новости: |
22-05-2015, 15:05
31-10-2014, 14:57
27-10-2014, 13:19
20-10-2014, 15:00
30-09-2014, 11:21
|
|